Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma FoodNetPR, disponible en https://prdelivery.com, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

FoodNetPR es una plataforma de marketplace de entrega de alimentos que opera en Puerto Rico. Conectamos a consumidores con restaurantes locales, facilitando el pedido y la entrega de alimentos a domicilio o para recogida. Actuamos como intermediario entre usted y los restaurantes participantes.

3. Cuentas de Usuario

Para realizar pedidos, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurarse de que la información de su cuenta esté actualizada y sea precisa

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través de FoodNetPR:

• Los precios mostrados incluyen el costo de los alimentos según lo establecido por cada restaurante
• Se aplicarán cargos adicionales por entrega, servicio de despacho e impuestos (IVU) según corresponda
• El pago se procesa al momento de confirmar el pedido
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito (procesadas por Stripe) y ATH Móvil
• Los precios pueden variar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad

5. Política de Entrega

Respecto a las entregas:

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según condiciones de tráfico, clima y demanda
• Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega precisa y estar disponible para recibir el pedido
• Las tarifas de entrega se calculan según la distancia y pueden variar por zona
• Algunas áreas pueden no estar dentro de nuestra zona de cobertura
• Para pedidos de recogida (pickup), debe recoger su pedido en el tiempo indicado

6. Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos es la siguiente:

• Cancelación antes de preparación: Reembolso completo si el restaurante aún no ha comenzado a preparar su pedido
• Cancelación durante preparación: Reembolso parcial o sin reembolso, dependiendo del estado del pedido
• Problemas con el pedido: Si recibe un pedido incorrecto o con problemas de calidad, contacte a servicio al cliente inmediatamente
• No entrega: Reembolso completo si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles a nosotros o al restaurante

Los reembolsos se procesan al método de pago original y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

7. Propinas

Las propinas son opcionales pero apreciadas. El 100% de las propinas van directamente a los repartidores. Puede agregar una propina durante el proceso de pago o después de recibir su pedido.

8. Conducta del Usuario

Al utilizar FoodNetPR, usted acepta no:

• Proporcionar información falsa o engañosa
• Utilizar la plataforma para fines ilegales
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
• Acosar o tratar irrespetuosamente a repartidores, restaurantes o personal de servicio
• Realizar pedidos fraudulentos o con métodos de pago no autorizados

9. Limitación de Responsabilidad

FoodNetPR actúa como intermediario entre consumidores y restaurantes. No somos responsables por la calidad, seguridad o legalidad de los alimentos preparados por los restaurantes. En la medida máxima permitida por la ley, FoodNetPR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma FoodNetPR, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de FoodNetPR o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puerto Rico.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en: